O diretor de operações da Ibricks destaca uma mudança no sector marcada pela pressão dos custos, o progresso tecnológico e a crescente necessidade de profissionalização em todos os processos. Neste contexto, as centrais de compras deixaram de ser meros agrupadores e tornaram-se parceiros estratégicos do ponto de venda profissional, oferecendo soluções globais que vão para além do simples fornecimento.
Ao longo destes quase cinco anos na empresa, o diretor de operações, Javi Damiá, desenvolveu a sua carreira através do departamento de compras, mais tarde como diretor comercial e atualmente como diretor de operações, o que lhe permitiu ter uma visão ampla e transversal do projeto.
Como é que o sector da construção evoluiu nos últimos anos e quais são as principais mudanças que tiveram impacto na forma de trabalhar em obra?
“O sector da construção sofreu uma evolução muito significativa nos últimos anos, marcada pela pressão dos custos, pelo progresso tecnológico e pela necessidade crescente de profissionalização em todos os processos. Neste contexto, as centrais de compras deixaram de ser meros agregadores para se tornarem parceiros estratégicos do ponto de venda profissional, oferecendo soluções globais que vão para além do simples fornecimento.
O nosso centro logístico Ibricks Center em Onda, em Castellón, é um exemplo claro de como centralizamos os materiais de construção, cerâmica, casa de banho, cozinha e ferragens, permitindo aos associados fazer encomendas com um só clique e recolher tudo no mesmo ponto com stock permanente.
Recentemente, completámos este serviço com rotas no destino, o que nos permite oferecer uma solução integral e evitar que os nossos associados tenham de armazenar grandes quantidades de stock. A partir da sede, assumimos a gestão logística tanto na zona de ladrilho como no destino, assim como os procedimentos administrativos, a gestão de incidências e outros processos, facilitando assim o trabalho dos nossos associados e ajudando-os a concentrarem-se no seu negócio.
O sector da construção tem sofrido uma evolução muito significativa nos últimos anos, marcada pela pressão dos custos, pelo progresso tecnológico e pela necessidade crescente de profissionalização em todos os processos”.
Que medidas operacionais implementou a Ibricks para otimizar os tempos de execução e reduzir os desvios em obra?
“Na Ibricks, concentrámo-nos em três pilares fundamentais: logística eficiente, digitalização e serviço personalizado, para que os nossos parceiros se possam concentrar no crescimento e na prestação do melhor serviço aos seus clientes.
A chave para melhorar a produtividade foi sempre colocar o colaborador no centro de todas as nossas decisões. Por esta razão, situamos o nosso centro logístico num ponto estratégico, numa zona de paragem obrigatória para todos os armazéns em Espanha, o que facilita e optimiza o tempo e os custos para os nossos associados. A centralização das operações de mais de 620 armazéns numa mesma localização estratégica aumenta consideravelmente a produtividade dos processos.
Em termos de digitalização, implementámos medidas operacionais que optimizam os tempos de execução e reduzem os desvios, facilitando uma gestão ágil e eficiente. Por exemplo, dispomos de uma intranet avançada que permite aos nossos parceiros aceder, com um simples clique, a todas as condições dos fornecedores e a todos os produtos disponíveis no centro logístico.
Para além disso, através desta plataforma privada, podem facilmente fazer encomendas, consultar promoções e aceder a serviços adicionais. Esta digitalização garante uma rastreabilidade completa e um controlo exaustivo dos processos, o que ajuda a minimizar os erros e a melhorar o planeamento de cada projeto.
Quanto ao terceiro pilar, a atenção personalizada aos nossos associados é fundamental para o Grupo Ibricks. Por esta razão, não só dispomos de um departamento de atendimento ao cliente que oferece uma resposta imediata, mas também de uma equipa comercial muito ampla que pode atender qualquer um dos nossos parceiros em menos de uma hora. Este aconselhamento próximo e constante proporciona aos nossos parceiros as ferramentas e informações necessárias para que se possam concentrar na otimização dos seus processos.
Além disso, ao utilizar o Ibricks Center como armazém logístico próprio, os parceiros podem gerir o seu stock de forma muito mais eficaz, o que lhes permite dispor de uma maior margem financeira graças ao aprovisionamento just-in-time. Esta solução facilita significativamente as suas operações quotidianas e contribui para melhorar a sua produtividade.
Como central de compras e serviços, temos não só a responsabilidade de oferecer as melhores condições de compra, mas também de desenvolver ferramentas e serviços que aumentem a produtividade e facilitem o dia a dia dos nossos membros, e é nisso que nos temos concentrado nos últimos anos.
Em termos de digitalização, implementámos medidas operacionais que optimizam os tempos de execução e reduzem os desvios, facilitando uma gestão ágil e eficiente”.
Como geres a relação com os industriais e fornecedores para garantir a qualidade, os prazos e os custos de cada projeto?
“Na Ibricks contamos com um departamento de compras, aprovisionamento e logística com uma vasta experiência no sector, reforçada nos últimos anos com a incorporação de figuras chave de grandes supermercados, grupos de compras e gestão logística internacional em empresas líderes nacionais.
Para nós, a qualidade é fundamental, mas também o são os valores das pessoas que compõem a nossa equipa. A conjugação deste profissionalismo com valores como a transparência, a proximidade e a ambição competitiva permite que a relação com todos os nossos fornecedores e parceiros do sector seja saudável e benéfica para todas as partes.
Além disso, o facto de termos uma equipa comercial tão grande e próxima dos nossos parceiros dá-nos um feedback constante que partilhamos com os nossos fornecedores para manter um ecossistema saudável e competitivo para todos.
Trabalhamos em estreita colaboração com estes parceiros para garantir a seleção da melhor gama de produtos, a preços competitivos e com prazos de entrega fiáveis. A nossa capacidade de negociar em bloco e de gerir as encomendas de forma centralizada dá aos nossos parceiros acesso a condições exclusivas que dificilmente conseguiriam obter sozinhos.
A experiência diz-nos que o sucesso se baseia na gestão destas relações com profissionalismo, proximidade e comunicação constante.
Trabalhamos em estreita colaboração com estes parceiros para garantir a seleção da melhor gama de produtos, a preços competitivos e com prazos de entrega fiáveis”.
Que tecnologias consideras fundamentais para melhorar a execução da construção atualmente e como é que a Ibricks as aplica nas suas operações diárias?
“A digitalização é a força motriz da nossa transformação no Grupo Ibricks. Internamente, desenvolvemos um novo sistema ERP que nos permite dispor de informações mais fiáveis e de uma análise avançada dos dados, o que melhora a eficácia e a qualidade das nossas operações. Além disso, temos uma intranet privada que vai muito além de ser uma simples plataforma de encomendas: é um espaço abrangente onde os nossos associados podem gerir todas as suas compras, aceder a promoções, notícias e serviços adicionais do grupo.
Também oferecemos serviços de design para ajudar a renovar os seus pontos de venda e damos todo o apoio em projectos que visam modernizar as suas lojas e reforçar a sua presença nas redes sociais e na Internet. Graças a isto, as lojas parceiras não só optimizam a sua gestão interna, como também melhoram a sua imagem e alcance comercial.
Olhando para o futuro, acreditamos firmemente que a inteligência artificial terá um papel fundamental na agilização de muitos processos num sector cada vez mais acelerado. Por isso, temos em curso projectos de desenvolvimento e integração de ferramentas baseadas em IA, bem como a integração de sistemas e tecnologias BIM, que são hoje uma realidade essencial para qualquer negócio.
A inteligência artificial desempenhará um papel fundamental na racionalização de muitos processos numa indústria cada vez mais rápida.
Com a constante atualização das normas técnicas e urbanísticas, como é que o Grupo Ibricks garante que está sempre em linha com as novas exigências legais e técnicas do sector?
“Para o Grupo Ibricks, garantir que os nossos parceiros trabalhem sempre com materiais homologados e em conformidade com a regulamentação em vigor é uma prioridade absoluta. A relação estreita e profissional que mantemos com os fornecedores e colegas do sector é uma garantia fundamental para assegurar este cumprimento.
Além disso, participamos ativamente em várias associações do sector, como a ANCECO e a ANDIMAC, que nos mantêm a par das actualizações regulamentares e técnicas, garantindo que nós e os nossos parceiros estamos sempre alinhados com os novos requisitos legais”.
