Com a colaboração de El Periódico de El Azulejo
Quando e como nasceu o projeto Chafermat?
O projeto começou no final de 2010, embora na realidade seja um projeto que eu tinha em mente há muitos anos, uma vez que estou na distribuição e venda de materiais de construção desde 1988, mas por uma razão ou outra não consegui encontrar a forma ou o momento para o tornar realidade.
Quais foram os principais marcos e datas-chave e que lições aprendeste com eles? aprendeste com eles?
Sempre tentei e tento aprender com tudo em que me envolvo, desde o meu primeiro patrão em 1988, que me deu a oportunidade, quando era muito jovem, de poder, num curto espaço de tempo, gerir a empresa em todos os domínios. Nessa empresa, conheci muitos fornecedores, representantes e, claro, clientes, que me deram uma visão muito global do mundo da venda de materiais de construção. Ainda hoje conservo alguns desses fornecedores, representantes e clientes.
Atualmente, qual é a tua área geográfica de influência e que tipos de projectos são mais solicitados no teu trabalho diário? Existem produtos ou soluções em ascensão?
Somos um distribuidor local e a nossa área de influência é a Comunidade de Madrid, embora se um dos meus clientes tiver uma obra noutra comunidade, tento fornecê-lo e dar-lhe o que necessita. Nestes casos, quando as vendas estão fora do nosso raio de ação, como pertencemos ao Grupo Ibricks, colaboramos entre nós e prestamos este serviço de fornecimento fora da nossa comunidade. Dedicamo-nos à venda de materiais para reformas de nível médio/alto e também criámos um nicho e especializámo-nos na venda a empresas de canalização. No nosso caso, estamos a detetar que o SATES, que antes era praticamente uma venda de fábricas ou de grandes distribuidores, começa a exigir-nos isso.
Que aspectos achas que os clientes da Chafermat mais valorizam e como é que ela se distingue da concorrência?
Penso que o que os nossos clientes mais valorizam é a atenção, o serviço e o aconselhamento personalizados, pois tentamos sempre manter-nos actualizados em relação aos novos produtos e sistemas que vamos acrescentando ao nosso stock.
Sinceramente, acho que não nos diferenciamos das médias e pequenas lojas em praticamente nada. A grande diferença que todas as médias/pequenas lojas têm em relação aos grandes supermercados é que, para além do horário de funcionamento e da abertura 365 dias por ano, vendem muitos produtos “de gancho ” a preços que não podemos pagar, em muitos casos abaixo dos nossos custos. Penso que deveria haver um verdadeiro controlo dos preços no mercado e que as fábricas deveriam estabelecer uma linha de preços que todos pudessem pagar. Compreendo que é uma questão difícil quando todos vivemos das vendas, mas se alguém desse esse passo, penso que mudaria o mercado e, com um preço equilibrado, os profissionais e os particulares poderiam escolher melhor e as pequenas empresas seriam reforçadas. Todos poderíamos sobreviver, mas, infelizmente, os grandes supermercados estão a crescer e a crescer e a fechar lojas e trabalhadores independentes muito rapidamente. Se isto continuar, acabará por nos afetar a todos. A solução, de momento, penso eu, é pertenceres a um grupo de compras.
Uma das linhas que estás a explorar é a venda online através da tua plataforma web. Quando é que lançaste este projeto e que resultados estás a obter?
A verdade é que começámos com grande entusiasmo. A verdade é que o nosso site funciona muito bem e decidimos criar uma loja ONLINE. No início começou a funcionar, mas voltámos a deparar-nos com empresas muito especializadas e que se dedicam apenas a esta venda e têm preços tão baixos que, com os portes, nos custa vender. Este facto, aliado, talvez, à falta de tempo para o poder dinamizar, fez com que deixássemos um pouco de lado o projeto, mas é um canal de venda que gostaria de promover, mesmo com as complicações do transporte de materiais tão volumosos e pesados.
Achas que a distribuição de materiais de construção vai multiplicar as suas vendas através deste canal nos próximos anos?
Gostaria de pensar que sim, mas realisticamente, os materiais de construção básicos (areia, cimento, tijolos, etc…) são materiais que pesam bastante e os seus preços são baixos, pelo que o impacto do transporte é bastante grande e difícil de calcular para todas as entregas e fazer a distribuição destes materiais seria complicado a partir de um website. Acredito que cada vez mais serão vendidos materiais com um valor acrescentado e que podem suportar o preço do transporte, como torneiras, móveis, telas, etc… de facto, já existe um mercado importante.
Recentemente, renovaste o teu showroom com um foco no mobiliário de cozinha. Qual é a importância de incluir esta família num showroom? Recomendarias a outras lojas que a incluíssem?
Trata-se de um compromisso a médio/longo prazo, uma vez que o mundo do mobiliário de cozinha é complicado. Normalmente, os nossos clientes vêm ao nosso showroom e pedem-nos amostras para irem às lojas de cozinha escolher os acabamentos. Há anos que cada vez mais as lojas de cozinha têm azulejos e casas de banho, e os armazéns de construção começam a introduzir móveis de cozinha, porque se o cliente nos visitar antes de fazermos a obra, podemos oferecer e vender a cozinha, oferecendo um serviço de 360º. Este ano, graças a DICA, CHAFERMAT esteve presente durante uma semana em CasaDecor, Madrid. Espero que esta presença dê um impulso à empresa e às cozinhas em particular, apoiando-nos nos contactos dos decoradores e designers de interiores que visitam a Feira.
Quanto à questão de saber se a recomendaria a outras lojas, a resposta é sim, recomendaria, se tiverem espaço, que expusessem e oferecessem mobiliário de cozinha. Penso que ter móveis de cozinha num showroom dá uma imagem mais profissional e, se o cliente finalmente comprar tudo num só local, a execução do trabalho será mais eficaz e evita atrasos e falta de coordenação entre diferentes empresas.
Que aumento do volume de negócios prevês com esta nova linha de negócio? O que achas que vai acontecer com esta nova linha de negócio?
A verdade é que este é o primeiro ano em que as temos e não estabeleci um objetivo de volume de negócios, uma vez que, de momento, precisamos de ganhar experiência e ver realmente o potencial, mas um bom objetivo para já seria conseguir vender uma média de 1 ou 2 cozinhas por mês.
Para além de realizares numerosas iniciativas, como referiste, fazes parte do Grupo Ibricks. O que é que te dá estar associado a este centro de compras e de serviços e como é que ele se distingue dos outros grupos?
Eu não acreditava muito em grupos de compras, mas quando entrei para o Grupo Ibricks, devo dizer que no meu caso foi um sucesso total. O Grupo Ibricks deu à Chafermat uma visão muito mais global do mercado, em termos de linhas de produtos que não tínhamos explorado ou mesmo que não tínhamos explorado de todo. Abriram um grupo importante de fornecedores que, sem o grupo, teria sido muito difícil contactá-los e ter os preços que temos exclusivamente como associados.
Para mim, a principal diferença entre o Grupo Ibricks e os outros, é que eles permitem-te manter a essência da loja em todas as suas facetas, Podes manter os teus fornecedores, o teu nome, as tuas cores corporativas e, apesar de termos marcas próprias com preços muito bons, és tu que decides o que acrescentas ao teu portfólio de artigos, sem pressões.
Qual a importância do apoio do Grupo Ibricks no crescimento que tens tido nos últimos anos?
Graças ao que referi anteriormente, conseguimos crescer muito em famílias de artigos, que anteriormente eram muito residuais. Graças à sua experiência e ao facto de capacitar outros com novas ideias e conselhos, por exemplo, crescemos substancialmente na família de hardware e ecrãs.
Há alguns meses, o Grupo Ibricks colocou em pleno funcionamento as novas instalações do seu centro logístico no enclave cerâmico de Castellón. O que significa o Centro Ibricks para Chafermat?
Estamos apenas a começar a utilizá-lo, mas a minha sensação é que, quando o utilizarmos corretamente, poupará custos de transporte e, ao agrupar os artigos, simplificará o nosso dia a dia.
Relativamente à situação do sector, quais são, na tua opinião, as principais mudanças que a distribuição de materiais de construção sofreu desde a fundação da empresa até aos dias de hoje?
Penso que, nos últimos anos, todas as lojas têm procurado especializar-se num segmento específico da distribuição e tentar prestar um serviço cada vez melhor. Penso que temos de nos diferenciar das grandes superfícies nestes dois pontos porque, se quisermos enfrentá-las com as suas armas, vamos perder.
Em termos de previsões para o ano em curso, após o primeiro trimestre, obtiveste os resultados esperados?
No nosso caso, melhor do que eu esperava, uma vez que o primeiro trimestre de 2023 foi muito bom para nós (recorde) e este ano empatámos, portanto muito bom.
Prevê um novo ciclo ascendente no sector nos próximos anos? anos?
A verdade é que sou cada vez mais da opinião de que não depende apenas do sector em si ou da evolução da tecnologia ou dos desenhos, que obviamente tem um impacto, mas que, devido à falta de estabilidade que existe neste momento a nível global e nacional, o sector é um pouco estranho. Há áreas que estão bem ou normais e outras que estão lentas, não está a arrancar para todos e isso não é bom.
Finalmente, como vês o Chafermat nos próximos 5 anos?
Espero estar um pouco mais consolidado com o projeto, pois estamos a caminhar para 20 anos de trajetória e espero que as cozinhas nos dêem um valor acrescentado e que demos mais um pequeno salto na qualidade global.
